索引
先选分类，再照着编号做
账号类处理身份与安全，访问类处理入口、设备和网络。点开任意一条即可展开完整步骤，编号保持不变，便于您下次直接定位。
账号类
AC-01 注册与登录 4 步
- 01
进入帮助文档，选择账号类。
- 02
打开「注册与登录」条目，选与您设备一致的平台标签。
- 03
按提示填写邮箱并设置访问口令。
- 04
回到首页，用邮箱与口令登录确认。
AC-02 安全设置与双重验证 4 步
- 01
登录后进入账号设置页。
- 02
打开双重验证开关，绑定常用邮箱。
- 03
保存后重新登录一次，确认验证已生效。
- 04
更换设备前，先在旧设备上解除绑定。
AC-03 账号找回 4 步
- 01
在页面顶部输入「找回」，筛到账号类。
- 02
打开编号 AC-03，核对注册时使用的邮箱。
- 03
按提示完成邮箱验证。
- 04
设置新口令后重新登录。
访问类
AS-01 官方入口与收藏 3 步
- 01
从站点首页确认入口，避免经由陌生转跳页面。
- 02
点击导航中的帮助文档，停留在本页。
- 03
把本页加入浏览器收藏夹，下次直接进入查阅全部条目。
AS-02 设备适配检查 4 步
- 01
先确认设备系统版本是否在支持范围内。
- 02
到客户端下载页对照 Windows、macOS、iOS、Android 的系统要求。
- 03
检查当前网络是否限制了页面脚本加载。
- 04
仍打不开时，记下提示文字并联系客服。
AS-03 访问异常排查 5 步
- 01
换一个网络环境重试一次。
- 02
清除浏览器缓存后重新打开页面。
- 03
对比手机与电脑端，看是否同样异常。
- 04
确认系统时间与所在地区设置是否正确。
- 05
把设备型号与截图写进邮件，发送至客服邮箱。
苹果设备
在苹果设备上打开，四步就能落到具体步骤
在苹果设备上打开皇家国际后，直接进入帮助文档，选择访问类，再按设备标签筛到苹果设备，条目里给出的就是您这一台设备要做的事。整条路径比旧版减少两次跳转，中途不会离开文档区。
- 01
在苹果设备上打开皇家国际，点击导航的帮助文档。
- 02
展开访问类，选择设备适配相关条目。
- 03
按条目内的编号顺序逐条执行，每步只做一件事。
- 04
完成后回到首页，验证访问是否正常。
本版新增 18 条苹果设备适配说明，更新 42 条访问步骤。需要安装包与系统要求的完整说明，请前往客户端下载页。
阅读示例
一篇条目读起来是这个节奏
以一次访问恢复为例：五步之内完成，每步一句，做完一步再下一步，不会让人停在半路猜。
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01
在页面顶部输入「账号找回」，筛到账号类。
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02
打开编号 AC-03 的条目，核对注册邮箱。
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03
按页面提示完成邮箱验证。
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04
设置新的访问口令并保存。
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05
返回首页重新登录，确认访问恢复正常。
每篇条目顶部标有专题与编号，便于您在沟通时直接报出编号，客服可以更快对应到同一份步骤。
联系支持
按步骤做完仍有疑问，直接找客服
写信时附上设备型号、系统版本、问题出现的页面和截图，通常一轮沟通就能给出下一步做法。账号、访问、下载与合作咨询都可通过同一邮箱提出。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复；如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式。
- 客服邮箱
- info@royal-light-huangjia.com.cn
- 电话
- 18043017301
- 地址
- 辽宁省沈阳市和平区青年大街286号