01 / WINDOWS
Windows 桌面端
- 最低系统版本Windows 10（64 位）
- 安装包体积68MB / 42MB
- 适用设备办公台式机、笔记本
客户端下载 · 四类设备同步发行
在您的每台设备上，顺畅打开皇家国际
无论手边是办公桌上的 Windows 台式机、家里的 Mac，还是随身携带的 iPhone 与安卓手机，皇家国际客户端都以同一套使用逻辑交付：先确认系统要求，再选合适的安装包，装好之后按编号完成第一次访问。遇到卡住的地方，帮助文档已经把步骤拆短，照着做即可。
- v3.6.2 当前版本
- 68MB / 42MB 标准包 / 轻量包
- 4 类 覆盖设备
- 每季度 兼容性复核
01
当前版本与发行包
四个平台跟随同一个版本号发布。装机之前先看一眼系统版本和安装包体积，能省掉后面反复重装的时间。
当前版本
v3.6.2
- 标准安装包
- 约 68MB，功能完整，适合长期使用
- 轻量安装包
- 约 42MB，占用更小，适合存储紧张的设备
- 兼容性复核
- 每个季度完成一轮
- 完整性校验
- SHA-256
02 / MACOS
macOS 桌面端
- 最低系统版本macOS 12
- 安装包体积68MB / 42MB
- 适用设备MacBook、桌面 Mac
03 / IOS
iPhone 与 iPad
- 最低系统版本iOS 15
- 安装包体积推荐轻量包 42MB
- 适用设备iPhone、iPad
04 / ANDROID
安卓手机与平板
- 最低系统版本Android 10
- 安装包体积推荐轻量包 42MB
- 适用设备主流安卓手机、平板
02
先对一下系统要求
把设备版本与安装包体积对照清楚，能避开大多数装到一半才发现的麻烦。安装包体积为平均大小，不同系统上会有轻微浮动。
| 平台 | 最低系统版本 | 标准包 | 轻量包 | 常见使用场景 |
|---|---|---|---|---|
| Windows | Windows 10（64 位） | 68MB | 42MB | 办公台式机与笔记本长时间使用 |
| macOS | macOS 12 | 68MB | 42MB | MacBook 与桌面 Mac 日常切换 |
| iOS | iOS 15 | 68MB | 42MB | iPhone、iPad 随身查看与访问 |
| Android | Android 10 | 68MB | 42MB | 安卓手机与平板外出时使用 |
客户端与 8 家设备适配实验室保持技术交流，每年完成 4 轮跨设备访问测试，新系统发布后也会跟进复核结果。
03
苹果设备：从下载到第一次访问
在 iPhone、iPad 或 Mac 上打开皇家国际之后，与您设备对应的安装和访问说明都在皇家国际帮助文档里，按编号逐条往下做就行。这条入口比旧版少了两次跳转，常见操作控制在五步以内，第一次设置时不必在页面之间来回找。建议顺手把文档页收藏起来，系统升级或版本更新之后再回来查，路径还是这一条。
-
对照上方表格，确认系统版本是否达到要求。
-
存储宽裕选标准安装包，空间紧张改用轻量安装包。
-
在文档中按步骤编号完成安装，每一步只做一件事。
-
首次打开后完成登录；若出现提示，先在文档对应分类里找答案。
04
装好之后的第一次打开
第一次启动通常一两分钟就能完成。下面三件事按顺序做一遍，后面用起来会顺畅很多。
首次启动与账号登录
打开客户端后按提示完成登录。如果一时想不起账号信息，先到帮助文档的账号分类里找到对应条目，再回来操作，能少走弯路。
核对版本是否一致
在客户端信息处确认版本号为 v3.6.2。发现与预期不一致时，参考帮助文档中的版本更新条目重新获取安装包，不要在多份文件之间反复覆盖。
访问异常先做三步
依次检查网络连通、确认系统版本满足要求、重新启动客户端。三步走完仍未恢复，把设备型号和问题截图发到客服邮箱，处理起来会更快。
进入帮助文档，可按关键词检索，也能按账号与访问分类筛选。
05
校验安装包，确认文件完整
下载完成后拿 SHA-256 校验值比一次，是确认安装包在传输途中没有受损最直接的办法。选中下方数值复制，与您本地计算出的结果一致再进行安装。
标准安装包 · SHA-256
3a7f9c1e5b2d8046f1c3a5e79b0d2468c4e8a1b3d5f7902e6c4a8b1d3f5e7092
轻量安装包 · SHA-256
b81d0c63f4a29e57d0b6c1f8a3e7245d9c0b1e6f2a8d4c7b5e93a0f6d2c8b174
安装包每个季度完成一轮兼容性复核；客户端版本发布时，相关安装步骤会同步更新，您按文档操作即可对应当前版本。
06
下载与安装的常见问题
下面几种情况在下载和安装阶段最常见，多数能自己处理完。
下载中断，需要从头再来吗
换用更稳定的网络，避开使用高峰重试。中断后建议从同一入口重新获取，避免把几个残缺文件混在一起导致安装失败。
安装时提示系统版本不符
先核对设备系统是否达到上表中的最低版本。系统较旧时，可先升级系统；存储空间有限的话，改用 42MB 的轻量安装包更合适。
安装包打不开或提示文件损坏
用 SHA-256 校验值比对文件完整性。校验结果不一致，说明文件在传输过程中受损，重新获取一份即可解决。
设备存储空间不够用
优先选择轻量安装包，并清理临时文件与不常用的大文件。空间依然紧张时，可先在帮助文档里查看其他访问方式，之后再补装客户端。